Comportement orienté vers la plainte

  • Être orienté vers le Problème :Qu’est ce qui ne va pas ? Apport de rationalisation.

 

  • Pourquoi ?: Recherche de critères et de valeurs. Depuis combien de temps ? Pourquoi ce problème ? En quoi est-ce grave ?

 

  • Limites :Qu’est-ce que cela vous / m’empêche de faire ?

 

  • Échecs: À qui la faute ? (voir la @ ponctuation)

 

  • Présupposé: Mettre de côté ses propres critères, son modèle du monde, son cadre de référence.